キャンセル時の応対

12月も押し迫ってきましたね。

道路も混んでいるし、何とはなしに気ぜわしい季節となりました。

この時期になると、当日に急にご来院できなくなるお客様が増えます。

急な来客や体調不良などなど…。

私が開業以来気をつけているのが、

キャンセル時の電話での応対です。

お客様に精神的なご負担をおかけしないように、

明るく気持ち良く応対させていただくようにしています。

開業以来18年目を迎えることができた一つの要因かなと思っております。